2016年4月24日星期日

網上購物的風險


網上購物向來靠的是一個「信」字, 在電腦上用滑鼠點數次, 交易在彈指之間已完成, 好的方面是方便, 但如果遇人不淑, 其實也沒有什麼保障可言。



Kickstarter 上的留言

令我有感而發的是家名為Haloback 的公司, 如果沒有聽過也不出奇, 但如果大家有留意Kickstarter 的話可能會有印象, 為 iPhone 加入類似 android back 鍵的保護貼,這個看似不錯的產品集資也很成功,籌得25萬美金,遠超 5萬美金的目標,然而,這次集資的結果卻是一個騙局,雜碎也是受害者之一。




在一月初, 雜碎見這次 Kickstarter 以成功告終, 可以直接在 Haloback 的網站上購買, 便下了單, 預計到貨期為一個月內, 然而三星期過去, 甚至連貨件追蹤的郵件也沒有收到過, 便寄電郵去查詢, 當時的回覆是臨近歲晚, 強國的工廠放假以致貨期推遲, 請再等兩星期左右吧。

最初的郵件,1月31日,回覆是數天內發貨
2星期過去,回覆是一星期內發貨
3月10日,2星期內出貨

order page 仍是 unfulfilled

二星期過去, 一個月的送貨承諾早已過去, 然而情況依舊, 雜碎再次去信查詢, 今次的說辭就是說之前的 helpdesk 漏了單, 為此致歉, 大約兩星期可以出貨, 結果三個月過去, 直至下筆的當日 (2016/04/24) 仍未有任何回覆, 雜碎已放棄了, 只好怪自己吧。




在今次事件中雜碎也犯了一些錯誤, 先是沒有使用 Paypal, 作為國際性的付費方案,同時保障了買賣雙方的關係,另一方面,雜碎雖然有留意其 Kickstarter 成功出貨,卻沒有留意內裡的 comment 頁面,大部份的 backer 意見也是負面的,大致是很久沒有出貨,即使收到貨的,也只有約2星期左右的壽命,所以即使出貨與否,這次集資基本上是一個騙局。

半年後的跟進

Kickstarter 中伏,雜碎是第一次遇到,但這是個別的事件,雜碎其他的集資也是很有責任心的,尤其是 Remix PC,初期的版本不能對應 HDMI 轉換 DVI,雜碎曾經回報過這個問題,當時回覆會跟進,事隔半年後, Remix 再度回覆,說雜碎當時回報的問題在最新的更新後修正了,雖然相信只是提醒而已,但給人的感覺盡責的多。

無論如何,大家在網上購物最好小心一點吧。





連結
Haloback - Kickstarter

Haloback 官方網站

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